أحد الصور الشائعة لمكافئة اللاعبين الحاليين تتمثل في مكافآت برامج الولاء التي يمنحها الكازينو لهم مقابل نشاطهم ومراهاناتهم، و تساعد برامج من هذا النوع العملاء عن طريق النقاط التي يحصلها اللاعب خلال لعب ألعاب الكازينو المتاحة عبر الموقع الإلكتروني . استنادًا إلى عدد النقاط التي يجمعها العملاء تمنحهم برامج الولاء إمكانية الترقي إلى مستويات مختلفة وأعلى، ومع كل ترقية في مستوى اللاعب يحصل على عدد من المزايا المختلفة، سواء على صعيد الألعاب أو الخدمات التي يقدمها موقع الكازينو.
يعتبر برنامج ولاء العملاء أحد أفضل طرق مكافأة اللاعبين لزياراتهم المتكررة ولعبهم من خلال موقع الكازينو الإلكتروني على الإنترنت، فكلما زاد معدل نشاط العملاء الحاليين لدى الكازينو باللعب والمراهنة، وكذلك العملاء الجدد ، كلما حصلوا على المزيد من النقاط القابلة للترجمة لاحقًا إلى عدد من المزايا والمكافآت الحصرية. ولكن، ما الذي قد يدفع العملاء إلى تكرار زيارة الكازينو أكثر من مرة؟ الإجابة ببساطة لأنه أفضل كازينو بالنسبة للاعب من حيث مجموعة الألعاب والخدمات والمميزات الملائمة لنمط اللعب الخاص به. لذلك الغرض خصيصًا، عمل خبراء الكازينو لدينا على فحص واختبار أفضل مكافآت برامج الولاء التي يقدمها أفضل مواقع الكازينو، لتوفير الوقت والجهد في اختيار ما يلائمك، ولتحصل على تجربة لعب ممتعة ومثيرة من اللحظة الأولى.
18+ | قامر بمسؤولية | تنطبق شروط وأحكام Gambleaware.org
18+ | قامر بمسؤولية | تنطبق شروط وأحكام Gambleaware.org
18+ | قامر بمسؤولية | تنطبق شروط وأحكام Gambleaware.org
بطبيعة الحال، ليستفيد اللاعب من مزايا برامج ولاء العملاء واستخدام النقاط الممنوحة له يجب أن يكون عضوًا نشطًا في موقع الكازينو الإلكتروني، بمعنى أن يقوم بالإيداع والرهان على ألعاب الكازينو بشكل منتظم نوعًا ما. أحيانًا تمنح عضوية برنامج الولاء بشكل تلقائي للاعب بعد عدة جولات لعب خلال إطار زمني محدد، وبعض الكازينوهات قد تتطلب عضوية برامج الولاء الخاصة بها قيام اللاعب بطلب التسجيل. هنا، يجب على العملاء التواصل مع فريق الدعم عن طريق البريد الإلكتروني أو الدردشة المباشرة.
كما هو واضح، غالبًا ما تمنح نقاط برامج الولاء للعملاء الحاليين في الكازينو وليس الجدد، ولكنها لا تقتصر على أصحاب ميزانيات اللعب والمراهنة الكبيرة فقط، بل تهدف إلى ملائمة جميع ميزانيات اللعب والمراهنة حتى المحدودة منها. بإمكان العملاء استبدال النقاط بأموال حقيقية، وأحيانًا الاستفادة من العروض التجارية التي تقدمها الشركات على السواء لكل من العملاء الجدد والحاليين.
تقدم الكازينوهات اون لاين حوافز ومكافآت مختلفة لجذب لاعبين جدد وللمحافظة على اللاعبين الذين يُظهرون الولاء للكازينو. وتسعى معظم الكازينوهات إلى إعطاء امتيازات خاصة للاعبين الذين يحافظون على وتيرة عالية في نشاطهم في الكازينو على مدى طويل، وخاصة أولئك الذين يميلون إلى إيداع مبالغ كبيرة ووضع رهانات كبيرة على الألعاب.
ومن الامتيازات التي تقدم لهذه الفئة من اللاعبين برامج مختلفة يتم من خلالها منحهم جوائز خاصة ومكافآت حصرية. وأشهر هذه البرامج ما يسمى برنامج الولاء، وما يسمى برنامج كبار الشخصيات (في آي بي). قد يظن البعض أن برنامج الولاء وبرنامج كبار الشخصيات هما شيء واحد. لكن رغم أنهما يتشابهان في بعض الأحيان، إلا أن لكن منهما ميزاته وتقديماته المختلفة.
يكون برنامج الولاء عادة متاحاً لجميع اللاعبين، وهدفه مكافأة اللاعبين على متابعتهم اللعب في الكازينو بشكل منتظم، وقد لا تؤخذ بالاعتبار قيمة المبالغ المالية التي يضعونها في مراهناتهم. يقدم هذا البرنامج عادة مكافآة على شكل كاش باك، لفات مجانية، ورصيد مالي لاستخدامه في بعض ألعاب الكازينو. يحصل اللاعبون على نقاط ولاء كلما لعبوا أكثر، ويتم تجميع ومراكمة هذه النقاط إلى أن يصل عددها إلى حدّ معين. عندها يمكن للاعب استبدال هذه النقاط برصيد مالي للمراهنة أو بلفات مجانية أو غير ذلك مما ذكرنا.
أما برنامج كبار الشخصيات (في آي بي) فيهدف إلى إعطاء امتيازات خاصة للاعبين الذي يقومون بإيداع مبالغ ضخمة، ويضعون رهانات بمبالغ كبيرة على الألعاب ويراكمون أعداداً ضخمة من نقاط الولاء. ومن الامتيازات التي تعطى لأعضاء برنامج كبار الشخصيات تعيين مدير حساب شخصي، سحب الأرباح بوقت أقصر، حدود رهان أعلى، وغير ذلك. وقد يشمل البرنامج دعوة هؤلاء اللاعبين إلى حفلات ومناسبات خاصة وحصرية. الجدير بالذكر أن الدخول إلى برنامج كبار الشخصيات في معظم الأحيان يتم بناءً على دعوة خاصة من الكازينو، لهذا فهو ليس متاحاً لجميع اللاعبين مثل برنامج الولاء.
لا ينحصر الهدف من برامج ولاء العملاء في مكافأة العملاء الحاليين فقط، وإنما كذلك جذب عملاء جدد وتشجيعهم على الانضمام وقضاء المزيد من الوقت في المراهنة واللعب للاستفادة من مزايا نقاط برامج الولاء العديدة. في هذا السياق يمكننا تقسيم الأهداف من برامج ولاء العملاء إلى قسمين؛ الأول وهو الخاص بالأغراض الترويجية لكل من العلامة التجارية للكازينو والشركات المعلنة من خلال إقبال العملاء على التسجيل في الكازينو وزيارة موقعه الإلكتروني بشكل متكرر ، وهو ما يعني المزيد من الأرباح.
أما القسم الثاني يتعلق بما يحصل العملاء عليه خلال اللعب والمراهنة، حيث يمثل برنامج المكافآت دافع وحافز قوي سواء كان اللاعب من العملاء الحاليين أو ضمن عملاء جدد منضمين حديثًا، حيث أن السياسات المختلفة في التعامل مع نقاط برنامج ولاء كل كازينو تمنح العملاء خيارات متنوعة في استخدام هذه النقاط. أيضًا، يمثل وجود العلامة التجارية المفضلة لديك أو أحد منتجاتها ضمن المكافآت التي يمكن تحصيلها باستخدام نقاط البرنامج، له تأثير كبير على تفضيلك للكازينو والاستمرار في اللعب به.
تختلف برامج ولاء العملاء عن برنامج المكافآت عالية الأسطوانة، فهي مصممة في المقام الأول لجميع فئات العملاء لدى الكازينو مهما كانت ميزانية رهاناتهم أو نمط اللعب المفضل لديهم، وسواء كانوا من العملاء الجدد أو العملاء الحاليين. لذلك، سوف تلاحظ أن القاسم المشترك بين أعضاء برامج الولاء هو انتظامهم في اللعب والمراهنة بغض النظر عن حجم الرهان أو قيمة مبلغ الإيداع. غالبًا ما يقدم موقع الكازينو الإلكتروني الكثير من المعلومات حول برنامج الولاء الخاص به، بالإضافة إلى خطوات إرشادية مبسطة لكيفية الانضمام إليه والمزايا التي يحصل العملاء عليها في المقابل. إذا كنت تخطط للعب والمراهنة عبر الإنترنت للترفيه وتحقيق بعض المكاسب، عليك التفكير في الانضمام لأحد برامج الولاء، وفيما يلي سوف نتعرف معًا على كيفية الاستفادة من هذه الخطوة.
هناك العشرات وربما المئات من مواقع الكازينو الرائعة على الإنترنت، وغالبًا ما يقدم جميعها مجموعة من أفضل برامج ولاء العملاء التي تهدف إلى تلبية رغبات الجميع. هنا، تصبح عملية الاختيار والمقارنة على درجة من الصعوبة عند اختيار علامتك التجارية المفضلة من بين العلامات التجارية المتاحة، لذلك يمكنك الاستعانة بقائمتنا الخاصة التي تضم أفضل عروض برامج الولاء.
يجب الاطلاع على تفاصيل عروض برنامج الولاء وفهمها جيدًا قبل التسجيل والاشتراك بها، وذلك لأنها تختلف من كازينو لآخر، وبطبيعة الحال لكل لاعب تفضيلاته. أحيانًا قد تتحكم العروض المقدمة من خلال برنامج الولاء في حجم رهاناتك أو الألعاب المتاحة أو حتى الخدمات المصرفية، لذلك يجب الانتباه إلى تفاصيل طريقة تحصيل النقاط وكذلك استخدام هذه النقاط فيما بعد كمكافأة.
بعد اختيار الكازينو والاطلاع على شروط وقواعد الانضمام إلى برنامج الولاء الخاص به، كل ما عليك هو الاستمتاع بوقتك والرهان على ألعابك المفضلة، مع كل التمنيات بالحظ السعيد! بشكل عام في معظم الكازينوهات على الانترنت، سوف يتم احتساب النقاط استنادًا لقيمة رهاناتك وانتظامك في اللعب، وبناء عليه سوف يتم تفعيل عضويتك في برنامج ولاء العملاء ومكافأتك.
عادة يتم تفعيل عضويتك تلقائيًا عند استيفاء شروط الانضمام إلى برنامج الولاء الخاص بالكازينو، وأحيانًا يتم ذلك بناء على طلب مقدم من اللاعب. راقب تطور مستوى عضويتك في برنامج الولاء وعدد النقاط التي حصلتها، وبناء على نمط اللعب المفضل لديك، سوف تتمكن من تحديد أي عروض برنامج ولاء العملاء هو الأفضل لك، كتحويل النقاط إلى أموال حقيقية أو جولات لعب إضافية.
لا شك أن التنوع والاختلافات بين الكازينوهات على الإنترنت لها تأثيرها على طريقة احتساب نقاط برامج ولاء العملاء وكذلك الطريقة التي تكافئ بها روادها وما يحصل العملاء عليه عن طريق استخدام هذه النقاط. بشكل عام هناك إطار موحد لاحتساب نقاط برنامج الولاء في أي كازينو، حيث يحصل العملاء على نقطة مقابل كل رهان. لنفترض أن اللاعب قام بوضع رهان قيمته 2 دولار على أحد ألعاب ماكينات القمار. بعض الكازينوهات يحتسب نقطة لكل دولار والبعض الآخر يحتسب نقطة واحدة على الرهان ككل.
عند وصول اللاعب إلى عدد محدد من نقاط البرنامج ينتقل إلى المستوى التالي في برنامج الولاء وبالتالي يحصل العميل على المزيد من المزايا والمكافآت، وبإمكان العملاء استخدام هذه النقاط في اللعب أو تحويلها إلى أموال حقيقية، وفقًا لقواعد وشروط كل كازينو. واحدة من أبرز الطرق الترويجية إمكانية استخدامها في عمليات الشراء سواء عن طريق متجر الكازينو أو العلامة التجارية المعلن عنها. غالبًا ما تتم عملية شراء المنتج عن طريق الحصول على خصم مقابل عدد نقاط محدد. إذا كنت في حاجة إلى المزيد من التفاصيل والمعلومات حول كيفية الاستبدال يمكن التواصل مع فريق دعم العملاء عبر البريد الإلكتروني أو الدردشة المباشرة.
هناك ثلاثة عوامل رئيسية تشكل مكافآت برامج الولاء في أي كازينو، وهي؛ حجم إنفاق العملاء في الإيداع والرهان، مستوى اللاعب في برنامج الولاء والقيمة التي يرصدها كل كازينو لكل نقطة يحصل عليها اللاعب. على سبيل المثال، إذا كانت ميزانية اللاعب متوسطة أو كبيرة، فمن الطبيعي أن يتوقع ارتقاء سريع في مستويات برنامج الولاء وتأهله للحصول على المزيد من المكافآت وجولات اللعب المجانية، نظرًا لتحصيله عدد أكبر من النقاط عنها في حالة العملاء أصحاب الميزانيات الأقل.
يقوم مفهوم هذه البرامج على تصميم مكافأة تلائم العميل ونمط اللعب الخاص به، لذلك هناك العديد من أشكال مكافآت برامج الولاء التي يعتمد عليها أي كازينو يقدم للعملاء هذه البرامج، وفيما يلي سوف نسلط الضوء على مجموعة من أكثرها شعبية وتداولاً بين العملاء من رواد مواقع الكازينوهات على الإنترنت، سواء كانوا عملاء حاليين أو عملاء جدد يهدف الكازينو إلي جذبهم.
بعض برامج ولاء العملاء تمنح اللاعبين عدد من جولات اللعب المجانية بالإضافة إلى النقاط. أحيانًا تكون الجولات المجانية مخصصة لبعض ألعاب الكازينو اون لاين. يرتبط عدد هذه الجولات ونوعية الألعاب المتاحة لاستخدامها بمستوى العملاء في برنامج الولاء حيث تزيد كلما ارتقى اللاعب من مستوى لآخر.
واحدة من مكافآت برامج الولاء التي تمنح العملاء مبالغ مالية مجانية لاستخدامها في الرهان واللعب، وبدون الحاجة إلى إيداع أموال في حساب اللاعب لدى الكازينو. عادة ما ترتبط هذه النوعية من المكافآت بنمط اللعب والمراهنة، فكلما كان اللاعب دائم الزيارة لموقع الكازينو الإلكتروني والمراهنة، كانت فرصة الحصول عليها أكبر.
يظن العديد من العملاء أنها من أفضل نماذج المكافأة في برامج الولاء. يقوم الكازينو بمنح العملاء مبالغ مالية أو جولات لعب مجانية أو حتى دعوات خاصة للمسابقات والأحداث، استنادًا إلى مستوى العملاء في البرنامج، في عدد من المناسبات الشخصية الخاصة باللاعب مثل عيد ميلاده أو مرور عام على انضمامه للكازينو.
أحيانًا تقدم الكازينوهات مجموعة من العروض التجارية عن طريق الشركات المعلنة على سبيل المثال، تضم خصومات خاصة على أسعار بعض المنتجات و عمليات الشراء باستخدام نقاط برنامج ولاء العملاء . هذه النوعية من المكافآت غالبًا ما تكون متاحة في برنامج ولاء العملاء الذي يوفر إمكانية تحويل نقاط البرنامج إلى أموال.
نتفق أن هناك الكثير من المزايا والإيجابيات في أنواع برامج ولاء العملاء التي تقدمها الكازينوهات لروادها، فهي تمنح اللاعبين قيمة أكبر لأموالهم التي ينفقونها لدى الكازينو، بالإضافة إلى تعزيز تجربة لعبهم لوقت أطول. أيضًا، يمثل برنامج ولاء العملاء أحد الجوانب الهامة في قياس سمعة الكازينو ومدى جودة خدماته ومكافآته، حيث تعكس امتيازات برنامج الولاء للعملاء سواء كانوا الحاليين أو عملاء جدد مدى تقدير الكازينو لرواده واهتمامه بتوفير أفضل تجربة لعب ممكنة. على الجانب الآخر هناك بعض النقاط السلبية التي قد يجدها العملاء سبيلاً لتجنب الانضمام إلى برنامج الولاء للكازينو. في جميع الأحوال، فيما يلي بعض النقاط الرئيسية التي تبرز أهم إيجابيات وسلبيات عضوية برامج الولاء ومن خلالها يمكنك أن تقرر ما إذا كانت مفيدة بالنسبة لك أم لا.
من السمات الرئيسية لعضوية برامج ولاء العملاء طبيعة المعاملة التي يحظى بها الأعضاء، والتي تتميز بقدر كبير من الرفاهية. بالإضافة إلى عروض الشركات التجارية وإمكانية استخدام النقاط في عملية شراء المنتجات بخصومات جيدة، العديد من الكازينوهات على الإنترنت تقدم لروادها مزايا ومكافآت حصرية لضمان تفوقها على المنافسين، خاصة مع تطور حجم المنافسة.
عندما يقوم الكازينو بتصميم البرنامج الخاص به فإنه يحاول أن يمنح كل عضو من أعضائه الشعور بالاختلاف والتميز، وعلى رأس المزايا الحصرية التي يتسم بها أفضل أنواع برامج ولاء العملاء عبر الإنترنت تأتي الخدمات المصرفية وإدارة الحسابات الشخصية. فيما يلي سوف نستعرض قيمة هذه المزايا الحصرية وأهميتها بالنسبة لقطاع كبير من اللاعبين، بالإضافة إلى آلية عملها وكيفية الاستفادة منها إذا كنت تحصل عليها لأول مرة.
حجر الزاوية في تجربتك كلاعب في أي كازينو اون لاين هو الخدمات المصرفية، سواء كانت متعلقة بعمليات إيداع الأموال أو سحبها من حسابك. عدد كبير من العملاء يعتبرون الخدمات المصرفية التي يقدمها الكازينو هي مفتاح تقييم الكازينو، تمامًا مثل عمليات الشراء والبيع عبر الإنترنت أو تداوالٍهم على سبيل المثال، بدون خدمة مصرفية موثوقة وسلسة فلن تتم.
أعضاء برنامج ولاء الكازينو يحظون في الغالب بخدمة مصرفية متميزة، خاصة على نطاق سحب الأرباح، حيث تتيح لهم إمكانية تنفيذ عمليات سحب المال من حساب الكازينو إلى حساباتهم البنكية في وقت أقل بكثير من العملاء العاديين. أيضًا، على صعيد عمليات الإيداع، تسمح لهم بعض أنواع برامج الولاء بإيداع الأموال بحد أقصى أكبر بكثير من المسموح به للعملاء العاديين.
المكافآت المالية أو جولات اللعب المجانية واحدة من أهم أنواع المكافآت على الإطلاق، لا يمكن المجادلة في ذلك! ولكن هل فكرت يومًا ماذا لو كان لديك هذا القدر الكبير من المال في حساب الكازينو الخاص بك وأردت الاستفادة منه بشكل مثالي؟ غالبًا ما ستجد نفسك تقضي الكثير من الوقت في متابعة المكافآت وشروطها وصلاحيتها، الأمر الذي قد يؤثر بشكل أو بآخر على تجربة لعبك.
هنا تأتي أهمية مدير حسابك الشخصي، والذي يعينه الكازينو للعملاء أعضاء برامج الولاء عند مستوى معين. شخص مخصص وعلى قدر كبير من الاحترافية، يعمل فقط على الاهتمام بشؤون حسابك لدى الكازينو وبدون أي تكلفة. في وجود مدير حسابك الشخصي، سوف تحظى بتنظيم رائع لجميع أنواع المكافآت التي تحصل عليها، ما يتيح لك الوقت للاستمتاع بالمراهنة واللعب فقط.
بشكل عام، لا توجد أي تكلفة قد يفرضها الكازينو على اللاعبين للانضمام إلى برنامج ولاء العملاء الخاص به. كل ما على اللاعب هو تسجيل اشتراكه في الموقع الإلكتروني للكازينو وإتمام عملية الإيداع ثم البدء في اللعب. معظم شروط وقواعد برامج الولاء لا تعتمد على تسديد أي تكلفة إضافية، بل على انتظام العملاء في زيارة موقع الكازينو واللعب والرهان على ألعابه المختلفة.
لذلك السبب تمت تسمية هذه البرامج بهذا الاسم، حيث يتأهل اللاعب للعضوية بشكل تلقائي تقريبًا ما أن يصبح من العملاء المنتظمين لدى الكازينو. القسم الآخر من حسابات التأهل للحصول على مكافآت برامج الولاء يعتمد على كل نقطة يحققها اللاعب خلال الرهانات واللعب، وحقيقة الأمر لا تعتبر تكلفة حقيقية حيث يندرج إنفاق هذه الأموال ضمن ميزانية اللعب. خلاصة القول، رهاناتك خلال تجربة لعبك هي التكلفة الوحيدة لعضوية برامج الولاء وبالتالي الحصول على المكافآت الحصرية الخاصة بها.
فقط استمتع باللعب في الكازينو المفضل لديك، واترك رهاناتك تتولى الأمر. القاعدة الأساسية للانضمام إلى برنامج الولاء الخاص بالكازينو هي أن تكون من العملاء الدائمين لدى الكازينو، الذين ينفقون بشكل منتظم من خلال اللعب ووضع الرهانات على ألعاب الكازينو. بعض الكازينوهات على الإنترنت تمنح روادها عضوية فورية ما أن يقومون بتنفيذ عملية الإيداع الأولى، ولكن غالبًا ما تكون هذه البرامج تحمل روح العروض الترويجية خاصة إذا كان كازينو حديث النشأة يسعى إلى جذب عملاء جدد . لكن، أفضل برامج ولاء العملاء تنطوي على بعض الشروط والقواعد التي يجب تلبيتها مسبقًا، حيث يراقب الكازينو نمط اللعب الخاص برواده ليكافئ أصحاب الرهانات المنتظمة وميزانيات اللعب الكبيرة بعضوية هذه البرامج.
عند المفاضلة بين أنظمة ومكافآت برامج ولاء العملاء يجب الانتباه إلى عدد من العوامل، أهمها الشروط والأحكام المطبقة، والتي تنظم عملية التأهل للعضوية وتحصيل النقاط وكيفية استخدام هذه النقاط بعد ذلك سواء باستبدالها أو عملية شراء منتجات من الشركات التجارية على حسب العروض التي يقدمها الكازينو. على الرغم من اختلاف السياسات المتبعة من كازينو لآخر، إلا أن هناك دائمًا عدد من القواعد والشروط التي تطبق في غالبية الكازينوهات على الإنترنت، وفيما يلي نستعرض أهمها.
أحيانًا ما يحدث بعض الخلط بين أنواع برامج ولاء العملاء وبرامج كبار المقامرين، حيث يتعامل البعض مع كل منهما على أنه امتداد للآخر. بعض الكازينوهات تقدم برنامج خاص بكبار المقامرين للعملاء على أنه مستوى متقدم من برنامج الولاء، وأحيانًا ما تطلق التسمية ذاتها على كلا البرنامجين. على أي حال، غالبًا ما تقدم مواقع الكازينو على الإنترنت برامج الولاء للعملاء في شكل مجموعة من المستويات المتسلسلة، ويتدرج اللاعب في هذا التسلسل وفقًا لعدد النقاط التي تمكن من تحصيلها. تتراوح مستويات برنامج الولاء من 3 إلى 9 مستويات، وقد يزيد عدد المستويات عن ذلك قليلاً في بعض الكازينوهات.
لكل مستوى من مستويات برنامج الولاء مجموعة حصرية من المكافآت التي تمنح للعملاء ، كما أن لكل مستوى اسم مميز يضفي عليه طابع خاص مستوحى من تصميم أو طابع موقع الكازينو الإلكتروني أو حتى اسمه. تتدرج مستويات برنامج الولاء تصاعديًا من الأقل إلى الأكبر، ومع كل مستوى جديد يصل إليه اللاعب يحصل على عدد أكبر من المزايا والمكافآت. على سبيل المثال، لنفترض أن الكازينو يحمل طابع الحياة البرية، ستجد أن مستويات برنامج الولاء تحمل أسماء مثل النمر والأسد والفيل، بالإضافة إلى الترتيب التقليدي المتعارف عليه، المستوى البرونزي، الفضي والذهبي، ثم البلاتيني.
تعتمد الكازينوهات على الإنترنت على مجموعة قواعد وأحكام ثابتة في التعامل مع روادها، ربما تختلف تفاصيلها من كازينو لآخر، ولكن بشكل كبير تعتمد على أساس واحد. فيما يلي، مجموعة من أبرز القواعد والأحكام العامة التي تستند إليها مواقع الكازينو في تنظيم برامج ولاء العملاء، لضمان أمن وسلامة الكازينو وكذلك العملاء من رواده.
بالإضافة إلى ما أوردناه سابقًا في هذا المقال حول فوائد وإيجابيات برامج ولاء العملاء وما يحصل عليه اللاعب من مكافآت بمجرد ما أن يصبح عضوًا فيه، هناك ثلاث مزايا هامة للعملاء سواء كانوا من العملاء الحاليين أو عملاء جدد ، حيث تساعد برامج الولاء في دفعهم إلى تحقيق أقصى استفادة ممكنة من هذه النوعية من المكافآت التي تقدمها. مرة أخرى، يجب التنويه إلى أن هناك بالطبع عدد من الاختلافات في طبيعة هذه المميزات من كازينو إلى آخر، ولكن العرض هنا في هذا المقال يعتمد على السياق العام لكل منها. فيما يلي، سوف نتعرض باختصار للمزايا الثلاث، ونسلط الضوء على أهميتهم وتأثيرهم في جودة تجربة اللعب.
توفر برامج ولاء العملاء فرصة رائعة للجميع للاستمتاع بتجربة لعب ذات مستوى عال من الرفاهية، مهما كانت ميزانية اللعب، وبدون الحاجة إلى إنفاق مبالغ مالية ضخمة. فقط، كل ما عليك أن تظهر حبك وتقديرك إلى علامتك التجارية بين العلامات التجارية المتاحة على الإنترنت، من خلال زيارتك للكازينو بشكل متكرر والاستمتاع بوقتك بينما تضع رهاناتك على ألعابك المفضلة.
منظومة مكافآت برامج الولاء تمنح اللاعبين أبعاد جديدة لتجربة لعبهم في الكازينو اون لاين، من خلال إحساسهم بالتفرد مع كل مستوى جديد يصلون إليه من مستويات برنامج ولاء العملاء ، ومع كل نقطة يكتسبونها في سبيل الانتقال إلى المستوى التالي. هذا النمط من التحدي والشعور بالتميز يجذب الكثير من العملاء المخضرمين وحتى العملاء الجدد .
الأمر يشبه النهر الذي لا ينضب أبدًا، طالما تستمر في اللعب والرهان. على حسب سياسات كل كازينو، هناك دائمًا مكافأة أو هدية في انتظارك مع كل مستوى ترتقيه في برنامج ولاء العملاء . العديد من الجوائز الحصرية متمثلة في جولات اللعب المجانية والمبالغ النقدية الإضافية، بهدف تشجيع اللاعب على العودة لقضاء المزيد من الوقت الرائع في اللعب والمراهنة.
ماذا لو أن علامتك التجارية المفضلة بين مختلف العلامات التجارية على الإنترنت لا توفر للعملاء برنامج ولاء لمكافئتهم؟ أو دعنا نقول ماذا لو فكرت في عدم الانضمام لبرنامج ولاء العملاء الخاص بالكازينو؟ ربما يكون قرارك في هذه الحالة ينطوي على بعض السلبيات والإيجابيات أيضًا. للإجابة على هذا السؤال، سوف نستعرض في مقارنة سريعة أهم المزايا التي قد تفوتها على نفسك بعدم الانضمام، وكذلك الجوانب التي ربما لا تؤثر إذا ما اتخذت قرارك بأنك لا تحتاج إلى هذه المزايا.
يؤهلك للحصول على مكافآت حصرية فقط لأعضاء البرنامج مثل مكافآت استرداد المال.
لا يمكن الحصول على بعض المكافآت إلا بعد جمع عدد أكبر من النقاط من خلال اللعب والمراهنة. الحصول على جولات اللعب المجانية الخاصة بألعاب مثل ماكينات المقامرة بعدد أكبر وبشكل متكرر مع كل مستوى.غالبًا لا ترتبط المكافأة بمتطلبات رهان أو وقت محدد لتلبيتها، ويحصل عليها اللاعب بشكل فوري.يرتبط اللاعب بالكازينو الذي حصل على عضوية برنامجه، وربما يضطر لقضاء الكثير من الوقت والرهان للحصول على النقاط. غالبية الكازينوهات لا تمنح روادها أي نوع من المكافآت الخاصة أو الحصرية. يحصل العميل على مكافآت الكازينو المعلن عنها بدون تمييز أو الحاجة إلى قضاء المزيد من الوقت في اللعب. عدد جولات اللعب المجانية محدود في المكافآت القياسية، ومرتبط بألعاب معينة. أحيانا يكون على اللاعب استيفاء متطلبات الرهان الخاصة بالمكافأة خلال وقت محدد. يتمتع اللاعب بحرية التنقل بين أكثر من كازينو، كما أنه غير مضطر لقاء الكثير من الوقت في كازينو واحد.تعتمد غالبية الكازينوهات على تقديم برامج ولاء العملاء لروادها في إطار السمة العامة لتصميم موقع الكازينو الإلكتروني وبما يتناسب مع قيمة المكافأة التي يمنحها البرنامج، حتى إن بعض الكازينوهات قد توفر للعملاء أكثر من برنامج ولاء بمسميات مختلفة، ومنظومة مكافآت مختلفة أيضًا. هنا سوف تجد مجموعة من برامج الولاء الأكثر شهرة وشعبية بين مختلف الكازينوهات الموثوقة والمرخصة، مع تعريف بسيط لما قد تتوقعه عند انضمامك لأي من هذه البرامج.
جدير بالذكر أن كل برنامج تنظمه مجموعة من القواعد والأحكام المختلفة، حتى أن برنامج الولاء الواحد قد تختلف الشروط والقواعد التنظيمية الخاصة به من كازينو لآخر. لذلك السبب، يجب على اللاعب مطالعة كافة قواعد وشروط أي برنامج الولاء الذي ينوي الانضمام إليه قبل الاشتراك والتسجيل، ليضمن لنفسه إمكانية الاستفادة من كافة المزايا بدون التعرض إلى الحذف أو سحب المكافأة من قِبل الكازينو لعدم الالتزام بالقواعد والشروط المنصوص عليها.
وهو النموذج الأشهر والأكثر شعبية بين الكازينوهات عبر الإنترنت، ويمنح العملاء نقطة مقابل كل رهان يضعونه على أي من ألعاب الكازينو. تختلف قيمة احتساب نقطة الولاء من لعبة إلى أخرى، ويستطيع العملاء استبدالها وفقًا لقواعد الكازينو.
أو مكافآت استرداد النقود، وهو نمط من المكافآت يحصل فيه العملاء على جزء من الأموال التي أنفقوها خلال الرهان واللعب. غالبًا ما تحدد قيمة الكاش باك أو مكافأة استرداد النقود وفقًا لمتوسط النقاط التي جمعها اللاعب خلال أسبوع على سبيل المثال.
عادةً ما تساعد برامج من هذه النوعية الموجهة لكبار المقامرين أصحاب الرهانات الكبيرة أو مبالغ الإيداع غير العادية، والتي غالبًا ما تتخطى 1000 دولار على سبيل المثال، على منحهم منظومة من المكافآت والمزايا تلائم حجم رهاناتهم.
بعض الكازينوهات، بالتعاون مع الشركات التجارية ، تمنح اللاعبين من خلال هذا النوع من برامج الولاء إمكانية استبدال نقاطهم و كذلك عملية شراء منتجات هذه الشركات أو الحصول على خصومات خاصة عند عمليات الشراء ، مستفيدين من عضوياتهم لدى برنامج الكازينو.
هذه النوعية من البرامج تشبه المجتمعات أو المجموعات المتخصصة في الكازينو، والمهتمة بشؤون أعضائها لتعزيز تجربة اللعب والمقامرة الخاصة بهم على الإنترنت. هذه البرامج تمنح للعملاء العديد من المزايا الحصرية مقابل عضويتهم ومراهناتهم.
أعضاء هذا النوع من برامج الولاء مطالبين فقط بالاستمتاع بوقتهم والرهان على ألعابهم المفضلة، وسوف يقوم الكازينو بكل العمل، حيث يحتسب قيمة المكافأة للعملاء بناء على معدلات الكازينو وقيمة رهانات اللاعب، ثم يضعها في حسابه لدى الكازينو.
يعتمد برنامج الولاء من هذا النوع على منح العملاء مكافأة، جولات لعب مجانية لماكينات المقامرة على سبيل المثال، مقابل كل مهمة يتمكن من إكمالها. بالإضافة إلى المكافآت المغرية، تمنح العملاء شعورًا رائعًا بالإثارة لاستكمال المهمة والفوز بالمكافأة.
في هذا القسم من المقال، سوف نحاول الإجابة على بعض الأسئلة والاستفسارات التي غالبًا ما تواجه اللاعبين. جدير بالذكر أن القواعد والشروط الخاصة بكل من ألعاب ومكافآت وبرامج الكازينو قد تختلف من كازينو لآخر. لذلك، ولمزيد من المعلومات، يجب الاطلاع على قواعد وشروط علامتك التجارية المفضلة بين مختلف العلامات التجارية عبر الإنترنت.
تمكّن فادي حايك بعد خوض عدّة تجارب ناجحة مع العديد من الرائدين في مجال هذه الصناعة من التفوّق في عالم تقديم المحتوى المخصصّ للّعب عبر الإنترنت عبر تقديم محتوى مميّز لعدّة مشاريع متعددة الأهداف أتاحت له الحصول على الخبرة اللازمة لينطلق في مسيرته المهنيّة. فادي حاصل أيضاً على عدّة شهادات ومنها ما يتّصل بصناعة المحتوى.
